引越し後のトラブル対策 | よくあるクレーム事例
引越し後のトラブル対策 | よくあるクレーム事例
よくあるトラブル事例
#### 1. 傷・破損
- 事例: 壁に傷が付いた
- 対策: 作業前後で写真撮影、即座に報告
#### 2. 家具の紛失
- 事例: ダンボール箱が見当たらない
- 対策: 梱包時に番号付け、受け取り時にチェック
#### 3. 追加料金
- 事例: 見積もり以上の請求
- 対策: 書面での見積もり確認
トラブル予防のポイント
- 事前の詳細な打ち合わせ
- 作業の見守り
- 完了後の状態確認
- 領収書・請求書の保管
トラブル時の対応
1. 写真・ビデオで証拠保全
2. 業者に連絡（できれば書面で）
3. 消費者センターに相談
まとめ
事前準備と確認が、トラブル防止の鍵です。
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